Política de entrega

POLÍTICA DE ENTREGA 

Información importante sobre los envíos:

Detuchef cuenta con varios proveedores y distribuidores, incluyendo restaurantes y pastelerías.

ATENCIÓN. Si usted ordena más de un producto, algunos podrían ser distribuidos desde lugares diferentes y, por lo tanto, podrían ser entregados en distintos momentos.

Existe la posibilidad de entregar algunos de nuestros productos en fechas especiales. El sitio le permitirá especificar la fecha deseada de entrega y al no ser posible se le emitirá un correo de porque no existe disponibilidad para esa fecha en específica.

Condiciones de entrega:

Estas son las condiciones generales de entrega para nuestros envíos, (en la Ciudad de la Habana).

Plazos de entrega

Las órdenes de productos virtuales serán entregadas en los 5 minutos posteriores a la compra, mediante envío por email o descarga.

Las órdenes de productos físicos tienen un tiempo de entrega máximo de días hábiles, contando a partir de la aprobación de la orden una vez comprobada su autenticidad. Los tiempos de distribución son estimados, no garantizados; y no se asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de estos.

Método de entrega

Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas. Al realizar la orden, el cliente podrá especificar una persona y dirección de entrega alternativos, para que esta persona reciba la orden en caso de que el destinatario original no esté presente en el momento de la entrega.

Las órdenes que contengan errores en las direcciones de entrega pueden ser temporalmente retenidas (llamando al cliente antes de la entrega del producto), hasta que el cliente aporte información correcta y suficiente.

Sí la información suministrada por el cliente está incompleta o no es suficiente para realizar el envío de forma segura al transcurrir 5 días, la orden puede ser cancelada sin devolución de dinero al comprador.

Los datos de teléfono y/o dirección electrónica del destinatario, opcionalmente ingresados por el cliente en la ficha del destinatario, podrán ser utilizados por el transportista o el equipo de gestión de Detuchef para coordinar el horario de entrega y otros detalles del servicio con el destinatario.

Para la protección contra fraudes y/o usos indebidos de tarjetas de crédito, se atribuye el derecho de retardar la entrega de los productos y/o servicios hasta se verifique la autenticidad de la compra por medio de los bancos asociados al pago, en caso de considerarse oportuno, se profundizará en el origen de cualquier transacción realizada en el sitio.

Si aún tiene dudas sobre el tiempo de entrega de su envío, por favor, no dude en contactarnos:
Por email en la dirección  
Por teléfono y whatsapp en +(53) 58386901