Preguntas frecuentes

Below are frequently asked questions, you may find the answer for yourself

Podrás encontrar a continuación algunas de las preguntes frecuentes echas por nuestros clientes, quizás con ellas obtengas información con respecto a nuestros servicios, si no encuentra cual es la respuesta a la pregunta pueden escribirnos vía whatsapp y el comercial les responderá y le ayudara en en su proceso de compra por nuestro sitio web.

Nuestro propósito cual es?

Nuestro propósito con este sitio web es llevar un carrito de ventas con productos varios de
alta calidad con destino a la población residente en La Habana, Cuba.

Efectuando el pago en el exterior y con el precio de todos los productos en usd (Dolares Americanos).

Acto seguido de pagar el carrito de compras?

Al usted pagar el carrito de compras con los productos se le enviara un correo de nuestro parte con la compra realizada.
Acto seguido el dinero será enviado a nuestro numero de cuenta, a la vez de ser cobrado satisfactoriamente el monto actual nos dará luz verde para empezar el proceso de empaquetado de productos y el envió al lugar del destino.

Cuanto tiempo transcurre para que el producto llegue al destino deseado?

El tiempo puede variar dependiendo de la velocidad con que el dinero sea rectificado por nuestro banco, y los servicios de empaquetación y envió del producto, pero nos atrevemos a decir que en 72 horas máximo el producto llegara a la dirección especificada en la habana por el cliente.

Quien atiende nuestras dudas?

Nuestro servicio de ayuda al cliente estará online en un horario establecido, afuera de este horario
tendrá que esperar la respuesta que este les proporcione, las vías serian whatsapp y email.

Devoluciones?

Las devoluciones por productos rotos, por un mal manejo del conductor, o de la empaquetación seria reponer esos productos nuevamente en el menor tiempo posible, es decir nos hacemos cargo de reenviar nuevamente los productos.

Cuando sabrá el residente en cuba que el envió esta en camino?

Cuando el dinero sea depositado y cobrado en nuestra cuenta, se realizara el empaquetado de los productos y una vez realizado este, se contactara al residente en la habana para hacerle saber que el envió esta en camino.